【產(chǎn)品定義】

96008電話(huà)銀行業(yè)務(wù)是指客戶(hù)通過(guò)撥打江蘇省農(nóng)村信用社客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96008自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或通過(guò)江蘇省農(nóng)村信用社客戶(hù)服務(wù)人員為其提供相關(guān)服務(wù)。96008電話(huà)銀行業(yè)務(wù)分自助語(yǔ)音業(yè)務(wù)和人工客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

【主要功能】

• 自助語(yǔ)音服務(wù)主要功能

賬戶(hù)余額查詢(xún)、交易明細(xì)查詢(xún)、賬戶(hù)掛失、電話(huà)銀行密碼修改和轉(zhuǎn)賬功能。 企業(yè)客戶(hù)必須簽約方可開(kāi)通電話(huà)銀行自助語(yǔ)音服務(wù)。個(gè)人客戶(hù)開(kāi)通轉(zhuǎn)賬功能必須辦理簽約手續(xù)。

• 人工座席主要服務(wù)功能

業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴受理、客戶(hù)關(guān)懷、輔助查詢(xún)、輔助掛失等。